وسط مخاوف متزايدة من أن X أصبح أقل أمانًا في عهد الملياردير إيلون ماسك، تسعى المنصة المعروفة سابقًا باسم تويتر إلى طمأنة المعلنين والنقاد بأنها لا تزال تراقب التحرش وخطاب الكراهية والمحتويات المسيئة الأخرى.
في الفترة من يناير إلى يونيو، قام X بتعليق 5.3 مليون حساب وإزالة أو وضع علامة على 10.7 مليون منشور لانتهاكها المعايير وقالت X إنها تلقت أكثر من 224 مليون شكوى من المستخدمين خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام.
وهذه هي المرة الأولى التي تصدر فيها X تقريرًا رسميًا عن الشفافية العالمية منذ أن أكمل Musk استحواذه على Twitter في عام 2022. وقالت الشركة العام الماضي إنها تراجع كيفية تعاملها مع هذا الأمر. تقارير الشفافية ولكن لا تزال البيانات منشورة حول عدد الحسابات وحجم المحتوى الذي تم حذفه.
لطالما طاردت المشكلات الأمنية منصة التواصل الاجتماعي، والتي واجه انتقادات أعربت مجموعات المناصرة والمنظمين وغيرهم عن قلقهم من أن الشركة لا تفعل ما يكفي لتخفيف المحتوى الضار. لكن هذه المخاوف تزايدت بعد أن استحوذ ماسك على تويتر وقام بتسريح أكثر من 6000 شخص من الشركة.
ويأتي إصدار تقرير الشفافية الخاص بـ X أيضًا في الوقت الذي يخطط فيه المعلنون لخفض الإنفاق على المنصة في العام المقبل وتكثف الشركة معركتها مع المنظمين. هذا العام، أخبرت ليندا ياكارينو، الرئيس التنفيذي لشركة X، المشرعين الأمريكيين أن الشركة تعيد هيكلة فرق الثقة والسلامة لديها وتقوم ببناء مركز للثقة والسلامة في أوستن، تكساس.
ماسك، الذي قال العام الماضي إن المعلنين الذين قاطعوا منصته يمكن أن “ينسحبوا”، خفف أيضًا من لهجته. وفي مهرجان كان ليونز الدولي للإبداع هذا العام، قال إن “للمعلنين الحق في الظهور بجانب المحتوى الذي يعتبرونه متوافقًا مع علاماتهم التجارية”.
عندما استحوذ ماسك على تويتر، أثارت العديد من التغييرات التي أجراها إنذارات بين خبراء الأمن. X استعاد حسابات تم تعليقها سابقًا، بما في ذلك حسابات القوميين البيض، وتوقف تطبيق خبراء آخرين.
كان على X أيضًا أن يتعامل مع التدقيق الذي أصبح أقل شفافية تحت قيادة Musk. أصبحت الشركة التي تم تداول أسهمها علنًا شركة خاصة بعد أن اشتراها ” ماسك ” مقابل 44 مليار دولار.
ويعني التغيير أن منصة التواصل الاجتماعي لم تعد تعلن علنًا عن أرقام المستخدمين والإيرادات ربع السنوية. في العام الماضي، بدأت شركة X في فرض رسوم مقابل الوصول إلى بياناتها، مما جعل من الصعب على الباحثين إجراء دراسات على المنصة.
كما شكلت المخاوف بشأن نقص الإشراف على X تهديدًا لأعمالها الإعلانية. البنك العالمي وفي سبتمبر/أيلول، علقت الإعلانات المدفوعة على المنصة بعد ظهور إعلاناتها تحت منشور عنصري. يتوقع حوالي 25% من المعلنين خفض إنفاقهم على الإعلانات يغني.
يظهر تقرير الشفافية الخاص بالمنصة أن بعض أهم المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون على X تتعلق بالمشاركات التي يُزعم أنها تنتهك قواعد النظام الأساسي بشأن التحرش والمحتوى العنيف والسلوك الذي يحض على الكراهية.
قال Musk، الذي أطلق على نفسه اسم “مؤيد لحرية التعبير المطلق”، على X إن استراتيجيته لفرض قواعد المنصة هي تقييد وصول المنشورات التي يحتمل أن تكون مسيئة بدلاً من إزالتها. كما رفع دعوى قضائية ضد ولاية كاليفورنيا العام الماضي بسبب قانون الولاية الذي يقول المشرعون إنه يهدف إلى جعل وسائل التواصل الاجتماعي أكثر شفافية بشأن المخاوف بشأن حرية التعبير.
ويظهر تقرير الشفافية الخاص بـ X أنه تم تعليق ما يقرب من 2.8 مليون حساب بسبب انتهاك قواعد المنصة ضد الاستغلال الجنسي للأطفال، وهو ما يمثل أكثر من نصف الحسابات التي تمت إزالتها والبالغ عددها 5.3 مليون حساب.
لكن التقرير أظهر أيضًا أن X لجأ إلى تصنيف محتوى المستخدمين في بعض الحالات بدلاً من حذف الحسابات أو تعليقها.
طبقت X 5.4 مليون علامة على المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه بسبب إساءة الاستخدام والمضايقة والسلوك الذي يحض على الكراهية، وذلك باستخدام التكنولوجيا الآلية إلى حد كبير. تمت إزالة ما يقرب من 2.2 مليون قطعة من المحتوى لانتهاكها هذه القواعد.
تنص قواعد النظام الأساسي على أن الموقع لا يسمح بالمحتوى الذي يعرض صورًا تحض على الكراهية، مثل الصليب المعقوف النازي، في مقاطع الفيديو المباشرة أو السيرة الذاتية للحساب أو الملفات الشخصية أو صور الرأس. ومع ذلك، يجب وضع علامة على الحالات الأخرى على أنها محتوى حساس. أجرى X هذا الأسبوع أيضًا تغييرات على ميزة تسمح للمستخدمين بحظر الأشخاص على النظام الأساسي. سيتمكن الأشخاص الذين تم حظرهم من قبل المستخدمين من رؤية منشوراتهم، ولكن لن يتمكنوا من التفاعل معهم.
قامت X أيضًا بتعليق ما يقرب من 464 مليون حساب لانتهاك قواعدها ضد التلاعب بالمنصة والبريد العشوائي. وتعهد ماسك “بهزيمة روبوتات السبام” على تويتر قبل السيطرة على المنصة. وتضمن تقرير الشركة أيضًا مقياسًا يسمى “معدل انتهاك ما بعد النشر” والذي أظهر أنه من غير المرجح أن يواجه المستخدمون محتوى ينتهك قواعد الموقع.
وفي الوقت نفسه، لا يزال X يواجه تحديات قانونية في العديد من البلدان، بما في ذلك البرازيل، التي حجبت محكمتها العليا الموقع لأن Musk فشل في الامتثال لأوامر المحكمة بتعليق حسابات معينة لنشر خطاب الكراهية. واستسلمت الشركة للمطالب القانونية هذا الأسبوع في محاولة لاستعادة وضعها. كما تم أيضًا الإبلاغ عن بيانات الإشراف على المحتوى إلى المنظمين في أماكن مثل أوروبا و الهند.
وتضمن التقرير عدد الطلبات التي يتلقاها X من الحكومة ووكالات إنفاذ القانون. تلقت الشركة 18.737 طلبًا حكوميًا للحصول على معلومات حساب المستخدم وكشفت عن المعلومات في حوالي 53% من هذه الحالات.
بدأ تويتر في الإبلاغ علنًا في عام 2012 عن عدد الطلبات الحكومية التي تلقاها للحصول على معلومات حول المستخدمين وإزالة المحتوى. تم نشر تقرير الشفافية الأول للشركة، والذي تضمن أيضًا بيانات حول إشعارات إزالة حقوق الطبع والنشر، بعد أن بدأت جوجل في نشر هذه البيانات في عام 2010.
بعد الكشف في عام 2013 عن أن وكالة الأمن القومي تمكنت من الوصول إلى بيانات المستخدم من أبل وجوجل، فيسبوك ومع قيام عمالقة التكنولوجيا الآخرين بجمع المعلومات، بدأ عدد متزايد من المنصات عبر الإنترنت في الكشف عن المزيد من المعلومات حول الطلبات التي تلقوها من الحكومة وجهات إنفاذ القانون.
