وكان الإنترنت إلى جانب آبي بشكل مضحك. في التعليقات الموجودة أسفل المنشورات المتعددة على حساب المنتج الرسمي، وقف المستخدمون في عمل واحد حيث يتأكدون من أن الشركة تعرف أن هناك مشكلة كبيرة.
كتب أحد المستخدمين: “كرافت ماك ومفاهيم الجبن”. وكتب آخر: “كم سعر علبة الصلصة؟ لقد سمعت أنهم يباعون بشكل منفصل الآن.” قراءة تعليق آخر؛ “* تُباع الصلصة بشكل منفصل.”
سمعت كرافت الرسالة بصوت عال وواضح. عادت آبي إلى TikTok في 21 نوفمبر حاملة أخبارًا سارة. وفقا للإحساس الفيروسي، فقد تلقت مكالمة شخصية من رجل اسمه لاري وهو مدير تنفيذي في شركة كرافت هاينز الذي قام بتصحيح الأمر.
أشارت آبي إلى أن لاري كان “لطيفًا جدًا جدًا” واعتذر أثناء مكالمتهما. أخبرها لاري أنهم يجرون تحقيقًا داخليًا، ولم يطلب منها إزالة أي من مقاطع الفيديو الخاصة بها. قالت آبي إنها أخبرت لاري أنها لا تزال لا تريد أي منتج مجاني، فأجابها: “لا تنزعج إذا أرسلنا لك شيئًا ما”.
أخبر آبي أيضًا لاري أنه يجب أن يكون على اتصال بفريق وسائل التواصل الاجتماعي بشأن أفضل ممارساتهم، حيث شعرت هي ومستخدمو TikTok بالإثارة بسبب الرد على الفيديو الخاص بها.
في الواقع، كررت آبي أنها لا تريد التوقف عن شراء Kraft Mac and Cheese لأنها تشعر أن مشكلتها قد تم حلها.
