بعد أسابيع من إعلان الهيئات التنظيمية الفيدرالية عن قاعدة “النقر للإلغاء” لشركات الاشتراك، حكم أحد قضاة نيويورك بأن SiriusXM جعلت من الصعب جدًا على العملاء إنهاء خدماتهم.
أيد حكم قاضي المحكمة العليا في ولاية نيويورك لايل فرانك، الصادر يوم الخميس، عناصر الدعوى المرفوعة ضد شركة الصوت عبر الأقمار الصناعية في عام 2023 من قبل المدعي العام في نيويورك ليتيتيا جيمس. في منشور على موقع X بعد حكم فرانك، كتبت أن الشركة “أجبرت الأشخاص بشكل غير قانوني على الخضوع لعملية طويلة ومرهقة لإلغاء اشتراكاتهم ببساطة. لقد رفعنا دعوى قضائية ضد SiriusXM لحماية محافظ الأشخاص، والآن، يجب على SiriusXM تبسيط عملية الإلغاء والتوقف عن استغلال سكان نيويورك.”
وفي بيان تم تقديمه إلى الموعد النهائي يوم الجمعة، قالت SiriusXM إنها تخطط لاستئناف الحكم. وقالت الشركة أيضًا إن القرار أظهر أن الشكوى الأولية التي قدمها جيمس، والتي زعمت أن الشركة “استمرت في الانخراط في عمليات احتيال متكررة ومستمرة وغير قانونية” غير صحيحة.
وأضافت الشركة أن فرانك “رفض تقريبًا جميع التهم الموجهة ضد SiriusXM، ووجد أن سياسات SiriusXM لم تكن مضللة أو خادعة. والأهم من ذلك، أن المحكمة قضت بأن SiriusXM أظهرت من خلال “عدد كبير من المواد… أنهم اتخذوا خطوات متكررة لتجنب خلق مثل هذا الجو” من الاحتيال أو الخداع. وبينما وجدت المحكمة بعض الانتهاكات الفنية للقانون الفيدرالي، إلا أنها لم تجد أن SiriusXM قد خدعت أي شخص أو ارتكبت أي عملية احتيال على الإطلاق.
وأكد البيان أيضًا أن SiriusXM ستلتزم بالقاعدة الجديدة للجنة التجارة الفيدرالية لمجموعة واسعة من الاشتراكات، بدءًا من البث المباشر إلى التلفزيون المدفوع وعضوية الصالة الرياضية. ومن المقرر أن تدخل القاعدة حيز التنفيذ في أوائل عام 2025.
وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية الشهر الماضي: “في كثير من الأحيان، تجعل الشركات الناس يقفزون عبر عقبات لا نهاية لها فقط لإلغاء الاشتراك”. “سوف يؤدي حكم لجنة التجارة الفيدرالية إلى إنهاء هذه الحيل والفخاخ، مما يوفر الوقت والمال للأميركيين. لا ينبغي لأحد أن يضطر إلى الدفع مقابل خدمة لم يعد يريدها.” وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها تصرفت بعد تلقي أكثر من 16000 تعليق من الجمهور.
كان لدى SiriusXM 33 مليون مشترك اعتبارًا من نهاية الربع الثالث في 30 سبتمبر.
