للمرة الأولى منذ استحواذ الرئيس التنفيذي إيلون ماسك على شركة إكس (التي كانت تُعرف سابقًا باسم تويتر)، تأخذ منصة التواصل الاجتماعي الجمهور وراء الكواليس إلى ممارساتها المتزايدة الغموض في مجال الإبلاغ والاعتدال. نوعًا ما.
صدر اليوم تقرير الشفافية العالمي المكون من 15 صفحة، وهو أول تقرير عام عن بيانات الإنفاذ الداخلي بعد ديسمبر 2021 (استحوذ ماسك على تويتر في أكتوبر 2022). ويغطي الأشهر الستة الأولى من عام 2024، ويحاول رسم صورة لأخلاقيات الإنفاذ الجديدة للمنصة. ووفقًا للبيانات، تلقت X أكثر من 224 مليون تقرير من المستخدمين، وعلقت حسابات أكثر من 5 ملايين مستخدم، وأزالت أكثر من 10 ملايين منشور بين يناير ويونيو.
في السابق، كان تويتر يصدر تقارير مرتين سنويًا حول آليات التنفيذ الخاصة به من خلال مركز الشفافيةبدأت هذه الممارسة في عام 2012، ولم تتوقف حتى تولت ملكية جديدة زمام الأمور في المنصة. في ذلك الوقت، تحدث ماسك بصراحة عن مكافحة “تنمر” الحكومة على منصات التواصل الاجتماعي وقادة التكنولوجيا، والذي تضمن استبعاد الباحثين من البيانات الداخلية مثل تقارير الشفافية.
سيتم حظر المستخدمين المحظورين قريبًا على X
والآن، غيرت المنصة موقفها. وجاء في التقرير: “إن سياساتنا ومبادئنا في تطبيق القانون ترتكز على حقوق الإنسان، وقد اتخذنا نهجًا شاملاً وموسعًا تجاه حرية التعبير من خلال الاستثمار في تطوير مجموعة أوسع من الحلول، مع التركيز بشكل خاص على التعليم وإعادة التأهيل والردع”. “هذه المعتقدات هي أساس “حرية التعبير، وليس حرية الوصول” – فلسفة تطبيق القانون لدينا، والتي تعني أننا نقيد وصول المنشورات، فقط حيثما كان ذلك مناسبًا، لجعل المحتوى أقل قابلية للاكتشاف كبديل للإزالة”.
إن التقرير أقل بكثير من الإصدارات السابقة. فهو يتضمن عرضًا موجزًا لتقارير المستخدمين وإجراءات الشركات المقابلة، ويغطي مجموعة متنوعة من مجالات السياسة، بما في ذلك سلامة الأطفال، والإساءة والتحرش، والتلاعب بالمنصة، والانتحار وإيذاء النفس. وهو يصور عملية هجينة للتعلم الآلي والاعتدال البشري، وتتميز بـ “فريق دولي متعدد الوظائف مع تغطية على مدار الساعة”، يتخذ قرارات التنفيذ.
سرعة الضوء القابلة للقياس
ولم يتم توضيح شكل “إعادة التأهيل” – على الرغم من أن عمليات إعادة التعيين السابقة لبعض أسوأ المخالفين على المنصة، والتركيز على تعليق الحسابات في التقرير، تشير إلى أن X يبتعد عن الحظر الصريح.
أرسلت X 370,588 تقريرًا عن استغلال الأطفال، وهو ما يقتضيه القانون، إلى خط المساعدة السيبراني التابع للمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) في النصف الأول من العام. وتقول المنصة إنها علقت أيضًا أكثر من 2 مليون حساب منخرط بنشاط في وسائل الإعلام التي تروج لإساءة معاملة الأطفال جنسيًا (CSAM). في عام 2021، ذكرت X/Twitter 86000 حالة إلى المركز الوطني للمفقودين والمُهجَّرين. ارتفع العدد إلى 98000 في عام 2022، ثم رأيت قفزة هائلة إلى 870 ألفًا في عام 2023.
وقد أوضح متحدث باسم X الارتفاع في الأرقام في بيان لموقع Mashable. “في عام 2023، قامت X بتحديث إرشاداتها التنفيذية لتعليق حسابات المستخدمين الذين تفاعلوا مع محتوى CSAM الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه (الإعجاب والرد والمشاركة والإشارة المرجعية وما إلى ذلك) وأضافت دفاعات استباقية إضافية. لقد شهدنا ارتفاعًا في عمليات التنفيذ بعد هذه التغييرات (التعرف على مشكلة قائمة وإصلاحها)، ونعتقد أن هذه التغييرات كانت فعالة في تثبيط عزيمة المستخدمين عن مشاركة CSAM أو البحث عنها (يتجه الاتجاه نحو الانخفاض بمرور الوقت، على الرغم من أننا نواصل تحسين الدفاعات).”
ويقدم التقرير أيضًا معلومات (محدودة) عن طلبات البيانات الحكومية وإزالتها، والتي كانت في السابق محورًا رئيسيًا لتقارير تويتر حيث كانت تدافع آنذاك عن إنترنت “أكثر انفتاحًا”. في وقت تقرير عام 2021، قالت شركة X/Twitter إنها تم الرد على 11460 طلبا للحصول على معلومات من 67 دولة، وامتثلت لـ 40.2 في المائة منها. في عام 2024، أبلغت المنصة عن أكثر من 18000 طلب للحصول على معلومات و72000 طلب لإزالة المحتوى من عدد غير معلن من البلدان. وبحسب ما ورد، كشفت X عن معلومات في 52 في المائة من الحالات وامتثلت لـ 70 في المائة من طلبات الإزالة.
يأتي هذا التقرير في الوقت الذي تعمل فيه المنصة على تجديد نفسها وعروض الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها قبل الانتخابات. في الأشهر السابقة، أعادت X الاستثمار بهدوء في فرق السلامة والأمن الخاصة بها، مع إعادة تعريف ماسك في الوقت نفسه لمفهوم “الشفافية” على مستوى الموقع ودعم أدوات تعديل المحتوى. كما أعلن الرئيس التنفيذي هذا الأسبوع أن الشركة ستغلق قريبًا ميزة حظر الموقع.
