أبلغ مستخدمو Reliance Jio عن شكاوى من انقطاع الشبكة يوم الثلاثاء، مما يسلط الضوء على المشكلات المتعلقة بكل من شبكة الهاتف المحمول والاتصال بالنطاق العريض. تم رصد التقارير في مناطق مختلفة في الهند، مما يسلط الضوء على مشكلة واسعة النطاق. لجأ العديد من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على أنهم يتلقون خطأ “لا توجد خدمة” على شريحة Jio SIM الخاصة بهم. تم رصد المشكلة لأول مرة في حوالي الساعة 11:15 صباحًا. أبلغ أكثر من 10000 مستخدم عن المشكلة على Downdetector India، منصة تتبع الانقطاعات.
شركة Reliance Jio تعاني من انقطاع الخدمة
حول مراقبة انقطاع الخدمة عبر الإنترنت منصة وفقًا لـ Downdetector، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن مشكلات في شبكة Reliance Jio، مسلطين الضوء على مشكلات مثل نقص الإشارة، واتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول، والمزيد. كما تم الإبلاغ عن عدم توفر شبكات JioFiber خلال فترة الانقطاع. بدءًا من الساعة 11:15 صباحًا، بلغت المشكلة ذروتها في حوالي الساعة 12:20 ظهرًا عندما أبلغ أكثر من 10000 مستخدم عن مشكلات مع مزود الشبكة.
ومع ذلك، يبدو أن المشكلة هدأت بحلول الساعة 2:00 مساءً حيث انخفض عدد التقارير إلى 1800. ووفقًا لموقع Downdetector، فإن 60 بالمائة من التقارير كانت حول عدم الحصول على إشارة على هواتفهم الذكية والأجهزة الأخرى. وأفاد حوالي 21 بالمائة من المستخدمين بمواجهتهم مشكلات مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وزعم 19 بالمائة أن خدمات JioFiber تأثرت بانقطاع الخدمة.
وفقا لرويترز تقريركانت المشكلة ناجمة عن حريق في مركز بيانات Reliance Jio، على الرغم من أن تفاصيل ذلك غير متوفرة حاليًا. نقلاً عن مصدر لم يذكر اسمه، زعم المنشور أن الحريق أصبح الآن تحت السيطرة وتم إعادة تشغيل الخوادم. يجب أن يؤدي هذا إلى استعادة مشكلة الشبكة.
وفي بيان، قال متحدث باسم شركة Reliance Jio: “هذا الصباح، واجه بعض عملاء Jio في مومباي مشاكل في الاستفادة من الخدمات السلسة بسبب مشكلات فنية بسيطة. وقد تم حل هذه المشكلات، وتم استعادة الخدمات السلسة لـ Jio بالكامل. نأسف للإزعاج الذي تعرض له مشتركينا”.
