تستعد أمازون لإقامة واحدة من أهم مبيعاتها الاحتفالية في الهند لعام 2024. ستبدأ مبيعات مهرجان أمازون العظيم للعملاء في 27 سبتمبر. ومع ذلك، يمكن لأعضاء Prime الحصول على وصول مبكر إلى الصفقات والخصومات بدءًا من 26 سبتمبر 2024، عند منتصف الليل، كما هو الحال دائمًا. تروج شركة التجارة الإلكترونية العملاقة لنفسها باعتبارها الحل الشامل لرحلة التسوق الاحتفالية في الهند بمزيج من الخصومات الكبيرة وإطلاق المنتجات الحصرية وخيارات التمويل السهلة والعروض المصرفية ومكافآت الصرف والمزيد.
ومع ذلك، فإن مبيعات هذا العام ستكون خاصة لكل من العلامة التجارية والعملاء. قدمت الشركة العديد من الخدمات المثيرة للاهتمام التي تجعل تجربة التسوق أسهل وأكثر شمولاً وراحة. حصل Gadgets360 على فرصة للتحدث مع Ranjit Babu، مدير الإلكترونيات الاستهلاكية في Amazon India بشأن المبيعات القادمة والخدمات التي تقدمها العلامة التجارية والمزيد. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
ترقيات سهلة عبر الفئات
تركز أمازون بشكل كبير على تبسيط عملية الترقية هذه المرة. قال بابو: “نحن نسهل على العملاء الترقية، وهذا ينطبق على جميع الفئات”. تقدم العلامة التجارية للعملاء خيار شراء المنتجات بدون أقساط شهرية حتى لو لم يكن لديهم بطاقة ائتمان من خلال خدمة Amazon Pay Later.
وأضاف: “حتى إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان أو كنت لا ترغب في استخدام بطاقة ائتمان، فإن خدمة Amazon Pay Later سهلة الاستخدام للغاية. ما عليك سوى إدخال بعض التفاصيل مثل رقم PAN الخاص بك، وفي غضون بضع دقائق أو ربما بضع ثوانٍ، ستحصل على مبلغ قرض يُمنح لك على الفور، والذي يمكنك استخدامه لإتمام عملية الشراء”.
يتحدث رانجيت بابو، مدير قسم الإلكترونيات الاستهلاكية في أمازون الهند، عن كيفية تسهيل أمازون على العملاء عملية الترقية.
تقدم أمازون بعض الصفقات المذهلة للهواتف الذكية خلال مبيعات مهرجان أمازون العظيم الهندي. وقال المتحدث باسم أمازون لـ Gadgets360 إن هناك اهتمامًا كبيرًا للغاية بين العملاء الهنود بامتلاك جهاز Apple. لمساعدتهم على الترقية، ستقدم أمازون iPhone 13 بسعر منخفض يصل إلى 37999 روبية، بما في ذلك العروض المصرفية. علاوة على ذلك، يمكن شراء الهاتف بخيارات EMI لمدة 12 شهرًا من خلال Amazon PayLater، مما يجعله عرضًا مقنعًا للعملاء الذين يتطلعون إلى الترقية.
ومع ذلك، هذا ليس كل شيء. لدى أمازون شيء في جعبتها، حتى إذا كنت تبحث عن جهاز أندرويد جيد. ستقدم الشركة بعض الصفقات الرائعة على Samsung Galaxy S23 Ultra. وأضاف بابو: “في ديوالي هذا العام، نقدمه بأقل سعر على الإطلاق، وهو منخفض بشكل لا يصدق. إنه 69999 روبية صافية من العروض”.
العملاء الذين يبحثون عن تجربة مسرحية في المنزل
هناك طفرة في شراء أجهزة التلفاز الذكية والأجهزة المنزلية خلال موسم الأعياد. وأكد بابو أن “جميع فئات الأجهزة الإلكترونية والترقيات هي ما يحدث. يرى الكثير من العملاء اليوم الحاجة إلى الترقية ونحن نجعل الأمر سهلاً للغاية بالنسبة لهم من خلال التبادل، والأقساط الشهرية، والتثبيت، والمزيد”.
ويتطلع العميل الآن إلى الترقية إلى تجربة تشبه المسرح في المنزل. ويرجع هذا في المقام الأول إلى رغبة العملاء في استهلاك محتوى OTT عالي الجودة مباشرة من راحة منازلهم. وقال رانجيت بابو: “لذا فهم يريدون شاشات كبيرة وجودة عرض رائعة وصوتًا محيطيًا وتجربة مسرح منزلي كاملة. كل هذه الأشياء متوفرة اليوم بأسعار أكثر بأسعار معقولة من أي وقت مضى. لذا فإن هذا هو أحد الاتجاهات المهمة التي نراها”.
والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن العملاء يختارون الآن اقتناء أجهزة تلفاز ذكية متعددة في منازلهم. وأضاف: “اليوم، لم يعد العملاء على استعداد للترقية للحصول على تجربة تشبه تجربة المسرح فحسب. بل إنهم على استعداد للحصول على أكثر من شاشة واحدة في المنزل، وهو أمر تراه عادة في الأسواق المتقدمة الأخرى”.
يعتقد بابو أن هناك الكثير من الجاذبية في مجال التلفزيون الذكي هذه المرة. أولاً، سيكون هناك طلب كبير على أجهزة التلفزيون الذكية ذات الشاشة الكبيرة. هناك طلب كبير على طرازات 55 بوصة وPlus أثناء التخفيضات. لاحظت العلامة التجارية هذا الاتجاه في Prime Day وIndependence Day والمبيعات الكبرى الأخرى.
ولتعزيز التجربة بشكل أكبر، تقدم أمازون أيضًا اتصال Jio AirFiber لشراء أجهزة التلفزيون الذكية. وقال: “إذا اشتريت أي جهاز تلفزيون على أمازون في هذا الموسم الاحتفالي واخترت دفع 10 روبيات إضافية فقط، فستحصل على اتصال Jio Airfiber مع إعفاء كامل من تكاليف التركيب إلى جانب بعض العروض الخاصة واتصال بأكثر من 700 قناة متاحة”.
خدمة إعداد الهاتف، التوصيل، التثبيت، وخطط الحماية
لقد قدمت أمازون مجموعة من الخدمات لتحسين تجربة العملاء. ومن بين هذه الخدمات خدمة إعداد الهاتف من أمازون. ومن خلال هذه الخدمة، سيأتي ممثل من أمازون إلى منزلك، ويقدم عرضًا توضيحيًا سريعًا للهاتف الذكي، ويساعد في نقل البيانات، ويشرح لك الأساسيات. وأضاف: “نحن نعمل على توسيع هذه الخدمة لتشمل أكثر من 300 مدينة لأول مرة مع دخولنا موسم الأعياد”.
كما قامت أمازون بتوسيع خدمة التثبيت والتوصيل المجدولة إلى المزيد من المدن أكثر من أي وقت مضى. وأوضح المتحدث باسم الشركة: “لقد كان لدينا دائمًا خدمة التثبيت والتوصيل المجدولة، ولكن هذا العام، قمنا بتوسيعها لتشمل المزيد من المدن. لذا، عندما تشتري جهازًا، يمكنك جدولة التاريخ والوقت للتسليم والتثبيت بما يناسبك”.
علاوة على ذلك، يمكن للعملاء أيضًا اختيار خدمة التوصيل والتثبيت الموحدة حيث يتولى فريق واحد تسليم المنتج وتركيبه في زيارة واحدة. وأضاف: “سيأتي شخص أو شخصان إلى منزلك، لتسليم المنتج وتثبيته وتقديم عرض توضيحي له – كل ذلك في مرة واحدة. وهذا يجعل الحياة أسهل كثيرًا للعملاء”.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم أمازون خصومات على الضمانات الممتدة وخطط الحماية للأجهزة الكبيرة، والتي تغطي الأضرار العرضية أو الأعطال.
الذكاء الاصطناعي والهواتف الذكية: لا يزال الأمر في بدايته
يقول رانجيت بابو إن الهواتف الذكية التي تم إطلاقها بميزات الذكاء الاصطناعي في الهند تجذب بعض الاهتمام من العملاء. ولاحظ أن “هناك اهتمامًا من جانب العملاء بميزات الذكاء الاصطناعي، وخاصة في الهواتف المتطورة مثل Samsung Galaxy ونماذج iPhone الجديدة”.
ومع ذلك، يعتقد أنه من المبكر معرفة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الهواتف الذكية. وقال: “لقد رأينا بعضًا منها. هناك اهتمام من جانب العملاء في مجموعة كاملة من المجالات. لذا يبدو الأمر وكأنه شيء يفكر فيه العملاء عندما يريدون اتخاذ قرار الشراء”.
