أصبحت أوامر العودة إلى المكتب شائعة. التطبيق ليس كثيرا

منذ أن أعلن صاحب عمل سينثيا كليمونز الشهر الماضي أنها يجب أن تكون في المكتب يومين في الأسبوع، لم يكن التحول إلى العمل عن بعد سهلا.

قالت المنفتحة التي تصف نفسها بنفسها، والتي تعمل كمنظم لمنظمة Abundant Housing LA غير الربحية، إنها حتى الآن لم “تعود إلى أخدود كونها منتجة في المكتب”.

وقالت: “أشعر وكأنني عدت إلى المدرسة الابتدائية وأجبرت على الجلوس وأداء واجباتي المدرسية”. “ربما يكون الأمر مجرد مسألة التعود على ذلك.”

بعد مرور أكثر من أربع سنوات على جائحة كوفيد-19 التي قلبت ثقافة العمل رأسا على عقب من خلال إغلاق المكاتب وإجبار الناس على العمل من المنزل، لا تظهر الاحتكاكات بين الرؤساء وموظفيهم حول شروط عودتهم أي علامات على التراجع.

طبقت حوالي 80% من المؤسسات سياسات العودة إلى المكاتب، ولكن في إشارة إلى أن العديد من المديرين مترددون في تضييق الخناق على المرونة التي اعتاد عليها الموظفون، فإن 17% فقط من تلك المؤسسات تفعل ذلك بشكل فعال ، وفق الأبحاث الحديثة من قبل شركة الوساطة العقارية CBRE.

وقالت جولي ويلان، رئيسة أبحاث اتجاهات مكان العمل في CBRE: “لقد قامت بعض المنظمات بتفويض شيء ما، ولكن إذا كان الجزء الأكبر من مؤسستك لا يتبع هذا التفويض، فلن يكون هناك الكثير مما يمكنك فعله لإنفاذه”.

لذلك، بالنسبة للعديد من أصحاب العمل، أصبح وضع القواعد حول عدد المرات التي يجب أن يذهب فيها العمال إلى المكتب بمثابة بحث صعب عن صيغة معتدلة من شأنها أن تبقي كل من الرؤساء والعمال سعداء إلى حد معقول، أو على الأقل ليس في صراع مفتوح. قد يشتاق المديرون للأيام التي كان فيها الحضور اليومي أمرا مفروغا منه، لكن موظفيهم انتقلوا إلى وضع طبيعي جديد ولا يبدو أنهم في مزاج يسمح لهم بالعودة.

وقالت إليزابيث برينك، خبيرة مكان العمل في شركة الهندسة المعمارية جينسلر، إن التوتر “يرجع إلى حقيقة أننا تغيرنا منذ أن ذهبنا جميعًا إلى زاويتنا المنفصلة ثم عدنا” من المنفى المكتبي الذي فرضه الوباء. “من العدل أن نقول أن لدينا احتياجات مختلفة الآن.”

وجدت CBRE أن هناك انفصالًا ما زال قائمًا بين توقعات أصحاب العمل بشأن الحضور إلى المكاتب وسلوك الموظفين. قال 60% من القادة الذين شملهم الاستطلاع أنهم يريدون أن يكون موظفوهم في المكتب ثلاثة أيام أو أكثر في الأسبوع، في حين أفاد 51% فقط أن الموظفين يعملون في المكتب في كثير من الأحيان.

على النقيض من ذلك، يحضر 37% من الموظفين يومًا أو يومين في الأسبوع، لكن 17% فقط من أصحاب العمل راضون عن هذا الحضور.

قامت CBRE باستطلاع رأي 225 من المديرين التنفيذيين للعقارات في الشركات الذين يشرفون على محافظ مباني المكاتب لتحليل الاتجاهات بين الشاغلين الذين يتطلعون إلى تنفيذ نماذج العمل المختلطة.

وبينما يكافح أصحاب العمل لإعادة موظفيهم إلى العمل شخصيًا، فإنهم يفكرون أيضًا في التخلص من المساحات المكتبية لتقليل الإيجار، والذي يعد عادة أكبر تكلفة لإدارة الأعمال بعد الرواتب. يقوم بعض أصحاب العمل بإلغاء المكاتب الشخصية لصالح محطات العمل غير المخصصة التي يمكن شغلها حسب الحاجة، مما يسمح للشركات بتقليل مساحة مكاتبها.

وقد ساهم هذا التخفيض في عدد كبير من الوظائف المكتبية الشاغرة في بعض المراكز الحضرية، بما في ذلك وسط مدينة لوس أنجلوس، حيث يتجاوز إجمالي الوظائف الشاغرة 30%، وفقًا لشركة CBRE.

وفي إطار جهودها لزيادة الحضور، تقوم الشركات بتجربة سياسة العصا والجزرة، في محاولة لجعل المكتب مكاناً أكثر جاذبية للزيارة، مع اختبار أساليب فرض السياسات الداخلية.

في شركة الخدمات المالية Wedbush Securities في لوس أنجلوس، من المتوقع أن يتواجد معظم الموظفين في المكتب ثلث أيام الشهر ويعملوا عن بعد بقية الوقت. أتاح تقليل الوقت المطلوب في الموقع للشركة تقليل مساحة مكاتبها بشكل كبير من أكثر من 100000 قدم مربع في وسط مدينة لوس أنجلوس إلى 20000 قدم مربع في انتقال مستمر إلى مرافق جديدة في باسادينا.

وقال إن الرئيس غاري ويدبوش يعتمد على المشرفين “للحفاظ على صدق فرقهم” بشأن عدد المرات التي يحضرون فيها إلى العمل، ولكن قد يتم اتخاذ بعض الإجراءات التنفيذية.

وقال: “من المؤكد أن هناك حاجة إلى نوع ما من وظائف إنفاذ القانون”، على الرغم من أن الشركة لم تقرر بعد بشأن ذلك. تتضمن الخيارات تتبع تصاريح بيانات الاعتماد الأمنية أو التحقق من مكان توصيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بالشركة خلال اليوم.

وقال ويدبوش إن الحضور سيكون أيضًا “عاملاً مهمًا” في تقييمات الأداء. “نحن بحاجة إلى أن يكون الزملاء معًا للتعاون، لأننا نعتقد بالتأكيد أن ذلك سيدعم تجربة عملائنا ويستمر في تحسينها. نحن مقتنعون جدًا بذلك».

قال نيك غريفين، نائب الرئيس التنفيذي، إن الموظفين في منطقة تحسين الأعمال في DTLA Alliance في وسط مدينة لوس أنجلوس لا يتعين عليهم اتباع سياسة الحضور الرسمية أو الإلزامية، ولكن “التوقع هو أنه يتعين عليهم، افتراضيًا، العمل في المكتب ما لم هناك سبب وجيه.” خلاف ذلك.”

وقال: “أنا شخصياً أفضل أن أكون في المكتب، وأن أكون قريباً من فريقي، وأن أكون قادراً على الدردشة حول الأمور بمجرد سقوط القبعة”. “هذا ذو قيمة كبيرة بالنسبة لي.”

ومع ذلك، قال إن المرونة مفيدة للموظفين. يعمل بعض موظفي غريفين من المنزل من وقت لآخر، وسلط الضوء على موظف واحد لديه طفل صغير يعيش بعيدًا عن المكتب ويسمح له بالعمل عن بعد معظم الوقت بينما لا يزال “من بين الأعضاء الأكثر إنتاجية في فريقنا” .

“أحد الأشياء التي اكتشفناها هو أن الموظفين الجيدين هم موظفون جيدون سواء كانوا في المكتب أو عن بعد، وأن أصحاب العمل المتوسطين هم متوسطو المستوى سواء كانوا مقيدين بمكاتبهم أم لا.”

يعكس توفير DTLA Alliance للموظف الذي لديه طفل صغير ورحلة طويلة التحدي الذي يواجهه الرؤساء في تلبية رغبات الموظفين في مراحل مختلفة من حياتهم وحياتهم المهنية حيث تتخطى الشركات سياسات السفر الفريدة للجميع.

وقال ويلان إن الشباب قد يقدرون الحرية في أداء عملهم، أو الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية أو مقابلة الأصدقاء، في حين أن الموظف الأكبر سنا قد يتنقل بين التنقل إلى المكتب ورعاية الأطفال أو كبار السن.

وقال ويلان: “بادئ ذي بدء، بغض النظر عن الجيل، من جيل طفرة المواليد إلى الجيل Z، فإن المرونة مهمة”. “لم يعد أحد يريد أن يقال له أن هناك مكانًا واحدًا يجب أن يتواجد فيه من ثمانية إلى ستة أيام، خمسة أيام في الأسبوع.”

وفي الوقت نفسه، يرى الرؤساء قيمة في وجود أشخاص من جميع مستويات الخبرة في المكتب لبناء ثقافة مؤسسية وإحساس مشترك بالمهمة.

وقال ويلان: “إن جوهر هذا التحدي هو إبقاء الأشخاص في المراحل الأصغر سناً منخرطين والشعور بأنهم جزء من شيء أكبر، وأنهم يحصلون على تبادل المعرفة والتوجيه الذي يحتاجون إليه للتقدم في حياتهم المهنية”. “يحتاج الجيل الأصغر سنا إلى تواجد الجيل الأكبر سنا لنقل هذه المعرفة.”

وقال برينك إن التواجد في المكتب يمكن أن يحسن الصحة العقلية للموظفين، خاصة إذا كان لديك مجموعة متنوعة من مساحات العمل التي تسمح للموظفين بالتعاون والعمل بشكل خاص.

وقالت: “أحد الأسباب التي تجعل الناس يرغبون في القدوم إلى المكتب هو التواصل مع بعضهم البعض، لأنه بالنسبة لكثير من الناس كان من الصعب حقًا أن يكونوا معزولين إلى هذا الحد”.

وقال برينك إن الأطعمة والمشروبات المجانية والأثاث المريح وطاولات العمل المشتركة يمكن الحصول عليها عن طريق السحب. تحتوي بعض المكاتب الجديدة على مساحات مكتبة مخصصة كمناطق هادئة، حيث لا يُسمح بالهواتف المحمولة والمحادثات.

وقال “هذا يمكن أن يكون مفيدا حقا للأشخاص الذين يحتاجون إلى هذا التركيز المكثف”.

وقال ويلان إن المكاتب ستظل “جزءاً مهماً من الثقافة التنظيمية” لسنوات قادمة، ولكن عدد المرات التي سيحتاج فيها الموظفون إلى التواجد هناك ليس محدداً بعد.

وقال “أعتقد أن الأمر سيستغرق تغييرا في الإدارة قبل أن يتم سرد هذه القصة بالكامل”. قد تقرر الأجيال القادمة من القيادة تغيير المتطلبات الداخلية بناءً على أهداف منظماتهم في أوقات معينة.

“سوف تصبح أقل من مجرد محادثة حول عدد أيام الأسبوع وأكثر من محادثة حول ما إذا كانت الأشياء التي من المفترض أن أنجزها مع فريقي ككل قد تم إنجازها.”