مع التكنولوجيا التي تربط الناس في جميع أنحاء العالم، لا تزال الوحدة منتشرة على نطاق واسع. هذه الوحدة شائعة خاصة بين كبار السن. ويحقق الباحثون الآن فيما إذا كان المساعدون الصوتيون الرقميون، مثل Alexa من أمازون، يمكنهم معالجة الشعور بالوحدة لدى أولئك الذين يواجهون العزلة الاجتماعية.
أشارت إيلينا كاسترو، باحثة في علم النفس الصحي والتكنولوجيا في جامعة أوبرتا دي كاتالونيا، إلى أن “دراستنا تشير إلى أن المساعدين الصوتيين قد يقدمون قيمة كبيرة في دعم كبار السن من خلال معالجة العزلة – وهي مشكلة لها آثار جسدية ونفسية واضحة”. وشدد كاسترو على أنه على الرغم من أن هذه الأجهزة واعدة، إلا أنها لا تزال لديها حدود، خاصة في توليد محادثات تكيفية وسريعة الاستجابة عاطفياً.
ومع ذلك، شدد كاسترو على المخاوف بشأن أمن البيانات، وأوصى بالنظر بعناية في قضايا الخصوصية والقضايا الأخلاقية.
الوحدة والصحة العامة
تقدر منظمة الصحة العالمية (WHO) أن الشعور بالوحدة يؤثر على ما يصل إلى ثلث البالغين في الأمريكتين وأوروبا والصين. وقد ربط ذلك بزيادة المخاطر الصحية. عادةً ما تتضمن الأساليب التقليدية للتعامل مع الوحدة تدريبًا شخصيًا على المهارات الاجتماعية، لكن هذا قد يمثل تحديًا بالنسبة لأولئك الذين يعانون من قيود اجتماعية. توفر الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المساعدين الصوتيين، بديلاً قد يساعد الأفراد في المناطق المعزولة أو أولئك الأقل ميلاً إلى الاتصالات الشخصية.
استكشاف تأثير المساعدين الصوتيين
أصبحت المساعدات الصوتية، مثل Alexa وGoogle Assistant، شائعة في المنازل ويُنظر إليها على أنها ذات قيمة لدعم كبار السن.
كاسترو يذاكر تضمنت 13 ورقة بحثية، تحلل كيف يمكن لهذه الأجهزة أن تساعد في تخفيف الشعور بالوحدة. وبينما أشارت 85% من الدراسات إلى نتائج إيجابية، نصح كاسترو بالحذر، قائلاً: “نظراً لعدد الدراسات المحدود والأساليب المتنوعة، يتعين علينا تفسير النتائج بعناية”.
موازنة المساعدة مع الخصوصية والمخاوف الأخلاقية
تعد الخصوصية مشكلة مهمة بالنسبة للمساعدين الصوتيين، الذين يعملون من خلال الاستماع المستمر للمستخدمين. وأشار كاسترو إلى أن هذا قد يعرض كبار السن لمخاطر جمع البيانات غير المقصودة. وأشارت إلى أن “حماية الخصوصية وتثقيف المستخدمين بشأن التعامل مع البيانات أمر بالغ الأهمية لبناء الثقة”. ويحذر الخبراء أيضًا من الاعتماد المفرط على هذه الأجهزة، مما قد يقلل من التفاعل الاجتماعي المباشر.
في المستقبل، يتصور كاسترو أن المساعدين الصوتيين يساعدون في رعاية المسنين، والأنشطة الداعمة، والتذكير بالأدوية، والمشاركة الاجتماعية، ومن المحتمل أن يصبحوا جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات الصحة العامة التي تعالج الوحدة.
