أعلنت شركة آبل عن برنامج خدمة لمشكلة الكاميرا الخلفية التي تؤثر على بعض وحدات iPhone 14 Plus التي تم تصنيعها على مدار 12 شهرًا. أعلنت شركة كوبرتينو أن الأجهزة المتضررة ستكون مؤهلة للصيانة لدى مقدمي خدمة Apple المعتمدين دون أي تكلفة إضافية، ويمكن للعملاء التحقق مما إذا كانت هواتفهم متأثرة من خلال تزويد الشركة برقمهم التسلسلي. وفي الوقت نفسه، يمكن للمستخدمين الذين دفعوا بالفعل مقابل إصلاحات الكاميرا الخلفية على iPhone 14 Plus الاتصال بشركة Apple لاسترداد أموالهم.
تقدم Apple برنامج خدمة iPhone 14 Plus لمشكلة الكاميرا الخلفية
أ صفحة الدعم تنص الشركة التي أنشأتها على أنها اكتشفت أن “نسبة صغيرة جدًا” من وحدات iPhone 14 Plus تتأثر بمشكلة حيث لا تعرض الكاميرا الخلفية معاينة. يمكن أن تتأثر وحدات iPhone 14 Plus التي تم إنتاجها في الفترة ما بين 10 أبريل 2023 و28 أبريل 2024، وفقًا لشركة Apple.
يمكن لمالكي iPhone 14 Plus إدخال رقمهم التسلسلي في صفحة دعم الشركة للتحقق مما إذا كانت هواتفهم الذكية متأثرة بالمشكلة ومؤهلة للحصول على خدمة مجانية بدون أي رسوم. تقول Apple إن برنامج الخدمة سيغطي الوحدة المتضررة لمدة ثلاث سنوات بعد شرائها لأول مرة.
كيفية التحقق من الأهلية لبرنامج خدمة iPhone 14 Plus من Apple
من أجل العثور على الرقم التسلسلي على iPhone 14 Plus، يمكن للمستخدمين فتح تطبيق الإعدادات والنقر عليه عام > عن. الضغط لفترة طويلة رقم سري على هذه الشاشة سيتم عرض ينسخ الاختصار، مما يسمح للمستخدمين بلصق النص في الحقل الموجود على صفحة دعم Apple لبرنامج خدمة iPhone 14 Plus.
تنص وثيقة دعم Apple على أن بعض العملاء الذين لديهم وحدات iPhone 14 Plus بها تلف يمنع خدمة الكاميرا الخلفية – مثل اللوحة الزجاجية الخلفية المكسورة – سيحتاجون إلى حل هذه المشكلات أولاً. وعلى عكس برنامج الخدمة المجانية، تقول شركة Apple إنها ستفرض رسومًا على العملاء مقابل هذه الإصلاحات الإضافية.
يمكن للعملاء الذين دفعوا بالفعل مقابل خدمة الكاميرا الخلفية لجهاز iPhone 14 Plus أيضًا الاتصال بشركة Apple لاسترداد أموالهم، وفقًا لموقع الشركة على الويب. تمكنت Gadgets 360 من التحقق من أن جهاز iPhone 14 Plus الذي تم شراؤه في ديسمبر 2023 لم يكن ضمن نطاق الرقم التسلسلي المتأثر.
