أطلقت أمازون مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي (AI) Rufus في نسخة تجريبية للمستخدمين في الهند. يمكن لبرنامج الدردشة الآلي، المدمج في تطبيق أمازون للهاتف المحمول، الرد على استفسارات المستخدم، واقتراح توصيات المنتج، ومقارنة المنتجات المختلفة لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل. تم الكشف عن Rufus لأول مرة في فبراير في النسخة التجريبية وكان متاحًا فقط للمستخدمين في الولايات المتحدة. وزعم عملاق التجارة الإلكترونية أيضًا أنه في الأسابيع المقبلة، سيتم توسيع الميزة لتشمل المزيد من المستخدمين في الهند.
عملاق التكنولوجيا أعلن تم إطلاق Rufus في الهند يوم الثلاثاء، مما يشير إلى أن برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي سيكون متاحًا في شكل تجريبي لمجموعة فرعية من مستخدمي تطبيق Amazon للهاتف المحمول في البلاد. بمجرد وصول المستخدمين إلى برنامج الدردشة الآلي، سيرون رمزًا جديدًا موضوعًا في الركن الأيمن السفلي من التطبيق. سيؤدي النقر فوق الرمز إلى فتح واجهة Rufus كورقة سفلية.
سيتم وضع حقل نصي في الورقة السفلية مما يسمح للمستخدمين بكتابة الاستعلامات. في حالة صعوبة المستخدمين في البدء، يمكنهم أيضًا الحصول على المساعدة من الأسئلة المقترحة. لإنهاء المحادثة، يمكن للمستخدمين التمرير لأسفل الورقة السفلية. عند استرجاعها مرة أخرى، سيعرض صندوق الدردشة المحادثة السابقة.
وقالت أمازون إنه يمكن للمستخدمين التحدث مع Rufus أثناء التسوق في فئات المنتجات، وطلب اقتراحات الهدايا بناءً على النشاط والمناسبة، ومقارنة المنتجات المختلفة، والبحث عن توصيات، وطرح أسئلة حول منتج معين أثناء تواجدهم في صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بها.
وذكرت الشركة أن قاعدة بيانات Rufus تتضمن مستودع Amazon، ويمكنها أيضًا الوصول إلى الإنترنت للعثور على الإجابات ذات الصلة لاستفسارات المستخدم. وشدد عملاق التجارة الإلكترونية أيضًا على أن برنامج الدردشة الآلي يمكن أن يخطئ في الأمور ويسبب الهلوسة. إذا حدث ذلك، فيمكن للمستخدمين ترك تعليقات من خلال تقييم الإجابات بعلامة الإعجاب أو عدم الإعجاب. هناك خيار لتقديم تعليقات مفصلة أيضًا.
التاريخ وراء اسم chatbot مثير للاهتمام أيضًا. نيويورك تايمز ذكرت أن أمازون لديها سياسة تسمح لموظفيها بإحضار كلابهم إلى مكان العمل. يقال إن روفوس هو اسم أحد الكلاب الأولى التي جابت المكاتب خلال الأيام الأولى للشركة.
