من بين جميع الصناعات التي ترك فيها صعود الذكاء الاصطناعي التوليدي تأثيرًا واضحًا، من المرجح أن يشهد التصميم الجرافيكي التغيير الأكثر تحولًا. بفضل الرؤية الحاسوبية وقدرات توليد الصور لأنظمة الذكاء الاصطناعي، أصبح تصميم وتحرير المحتوى المرئي والشعارات والأعمال الفنية عالية الدقة أسهل وأكثر سهولة في الوصول إليها من قبل الناس، حتى بدون المعرفة الفنية. وقد خلق هذا أيضًا تحديًا للشركات التي تقدم أدوات وحلولًا حول عملية إنشاء الصور الرقمية، مثل Adobe وPixlr وCanva.
بالنسبة للمستخدم النهائي، أدى إنشاء الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى القدرة على إنشاء تصميمات بمجرد مطالبة نصية واحدة. وقد أدى هذا إلى طرح سؤال بسيط ولكنه مهم – لماذا نستمر في استخدام أدوات التصميم المعقدة إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على القيام بذلك نيابة عنا؟ لقد أدى الجواب، أو ربما عدم وجود إجابة، إلى تحول جميع شركات التصميم الكبرى تقريبًا إلى الذكاء الاصطناعي وإيجاد طريقة لدمجه في منتجاتها.
ولكن هل هذه الاستراتيجية مستدامة، أم أنها مجرد وسيلة أخرى لتأخير ما لا مفر منه؟ تحدثت Gadgets 360 مع كاميرون آدامز، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للمنتجات في Canva لفهم تعقيدات عالم التصميم بشكل أفضل، وكيف تنظر الشركات إلى الذكاء الاصطناعي، وما هي الرؤية الأكبر وراءه.
ومن المثير للاهتمام أن كانفا ربما تكون واحدة من أفضل دراسات الحالة في هذا الشأن. فقد تأسست منصة الاتصالات المرئية التي تتخذ من سيدني مقراً لها في عام 2013، ودمجت مؤخراً مجموعة واسعة من أدوات الذكاء الاصطناعي وأطلقت مجموعة كبيرة من الأدوات الموجهة للمؤسسات. وتكسر هذه الخطوة تقليداً قديماً يتمثل في البقاء مساحة موجهة للمجتمع للمصممين غير الرسميين وطلاب الجامعات والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمسوقين المستقلين.
بالنسبة لمنتج يركز على المجتمع مثل Canva، كان هذا التحول أكثر تعقيدًا من شركة تقنية نموذجية. لفهم السبب، سنحتاج إلى التراجع خطوة إلى الوراء وإلقاء نظرة على رحلتها حتى الآن.
نهج Canva الجديد الذي يركز على المؤسسات
منذ إنشائها، كانت شركة Canva تهدف إلى حل مشكلة فريدة من نوعها يواجهها الناس. حيث أراد العديد من الأشخاص إنشاء تصميمات وأعمال فنية لكنهم كانوا يفتقرون إلى المعرفة بالأدوات المتقدمة مثل Adobe Photoshop. ولحل هذه المشكلة، أطلقت الشركة منصة حيث يمكن للمستخدمين التصميم باستخدام أدوات سهلة الاستخدام وواجهات مرئية. لم يكن المنتج موجهًا لأولئك الذين كانوا يحاولون إنشاء متجهات مفصلة أو أعمال فنية بعناصر معقدة، بل كان موجهًا للأشخاص الذين أرادوا إنشاء دعوات عيد ميلاد أو عروض تقديمية للمكاتب أو كتيبات أو تصميمات تسويقية أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
أدى هذا التمايز والنهج الذي يركز على المستخدم في Canva إلى بناء مجتمع قوي ونمو ثابت. وفقًا لـ شركةاستغرق الأمر ثماني سنوات منذ إنشائه للوصول إلى 100 مليون مستخدم نشط شهريًا. ومع ذلك، فإن التسعين مليونًا التاليين وصلوا في غضون ثلاث سنوات فقط (أكثر من 190 مليون مستخدم نشط شهريًا في عام 2024).
كاميرون آدامز، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للمنتجات في Canva
حقوق الصورة: كانفا
ومع ذلك، كان عام 2024 أيضًا هو العام الذي اتخذت فيه الشركة التي تركز على المجتمع القرار الرئيسي لتصبح أكثر تركيزًا على المؤسسات من خلال مجموعة العروض الجديدة للعلامات التجارية والمؤسسات الكبيرة. وبينما قد يبدو هذا بمثابة تحول غريب، يعتقد آدمز أن هذا كان تقدمًا طبيعيًا للشركة.
“عندما بدأنا Canva، كان التركيز منصبًا بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق. لقد قمنا بتطوير المنتج على مدار السنوات العشر التالية إلى عروض تقديمية ومقاطع فيديو ومواقع ويب وكل ما تحتاجه للتواصل بصريًا. ما رأيناه أثناء قيامنا بذلك هو أن Canva بدأت تنتقل من قاعدتها القوية جدًا في الشركات الصغيرة والمتوسطة والأفراد إلى هؤلاء الأشخاص الذين يأخذونها إلى مكان عملهم ويستخدمونها هناك،” قال آدمز.
وقد حدث هذا التحول – من انتقال المنصة من مساكن الطلاب والمسوقين إلى الهياكل المؤسسية – قبل وقت قصير من ظهور جائحة كوفيد-19. وأوضح المؤسس المشارك لشركة Canva أن هذا أدى إلى احتياج المهنيين إلى طرق وأدوات جديدة للتواصل والتعاون مع الآخرين. ومن هنا نمت شعبية Canva في دوائر المؤسسات.
وأضاف: “لقد شهدنا ارتفاعًا هائلاً في عدد الأشخاص الذين يستخدمون Canva. لدينا الآن 95 بالمائة من شركات Fortune 500 التي تستخدم Canva. لقد انطلقت الشركات حقًا بالنسبة لنا، وكان الحدث الذي أقمناه في وقت سابق من هذا العام، Canva Create 2024، يركز على ذلك”.
الغوص العميق في تكامل الذكاء الاصطناعي في Canva
لم تقم Canva بتجديد منصتها هذا العام فحسب، بل أضافت أيضًا مجموعة كبيرة من ميزات الذكاء الاصطناعي. وتتراوح هذه الميزات من مولد النص إلى الصورة، ومولد العرض التقديمي، ومحرر الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمزيد. وفي حين تحدثت الشركة كثيرًا عن عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، إلا أنه لم يتم الحديث كثيرًا عن تفاصيلها الفنية.
خلال المحادثة، سألنا آدمز عن نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) التي تستخدمها Canva لتشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي. وأوضح أن هناك ثلاثة ركائز للميزات المقدمة للأفراد والشركات. الأول هو الأساس الداخلي. مع أكثر من 100 مهندس، قامت الشركة ببناء مجموعة من أدوات التعلم الآلي (ML) التي تدرب المحتوى المرئي الذي أنشأه فريق التصميم في Canva.
يتضمن الركيزة الثانية الشراكة مع شركات الذكاء الاصطناعي الرائدة لاستخدام تقنياتها لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي. وأوضح آدم: “إن OpenAI هي مثال على ذلك. نستخدم برنامج الماجستير في القانون الخاص بهم لإدارة الكثير من أعمال النصوص التي نقوم بها. لذا، في أي مكان يمكنك إضافة نص فيه أو تغيير نمط النص أو تلخيصه أو توسيعه، يتم ذلك من خلال خدمة GPT من OpenAI”.
لقد أقامت Canva شراكة مع Google وتستخدم LLM لمنتج الفيديو الخاص بها. يقول آدم إن الاستخدام الرئيسي لنموذج الذكاء الاصطناعي هو تأثيرات الانتقال بين محتوى الفيديو. الركيزة الأخيرة هي النظام البيئي للشركة.
في العام الماضي، أطلقت الشركة منصة Canva للمطورين وأصدرت حتى الآن أكثر من 100 تطبيق في سوق تطبيقات Canva. ويقول آدامز إن الشركة ركزت على بناء علاقة مع مطوري التطبيقات وتزويدهم بمنصة لتقديم تطبيقات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها.
التركيز على أمن البيانات
مع دخول عملاء المؤسسات، ستخضع إجراءات أمن البيانات والخصوصية التي تتبناها الشركة لتدقيق أكثر صرامة. ومع منصة مثل Canva، تعمل هذه الإجراءات بطريقتين مختلفتين. الأولى هي حماية بيانات المستخدم من الجهات السيئة. وهذا يشمل أيضًا عدم السماح باستخدام البيانات للتدريب على الذكاء الاصطناعي دون موافقة.
أما الطريقة الثانية فهي حماية المستخدمين من الدعاوى القضائية المتعلقة بالسرقة الأدبية أو انتهاك حقوق النشر عندما ينشرون أو يروجون لشيء تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي. وبالنسبة للطريقة الأخيرة، يقول آدم إن الشركة قامت ببناء أداة تسمى Canva Shield، والتي توفر تعويضًا لعملاء المؤسسات المختارين عن جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي دون تكلفة إضافية. كما تضيف إعدادات خصوصية جديدة للمبدعين لحماية أصولهم.
بالنسبة للأول، يقول آدمز إن الشركة اتخذت تدابير متعددة لضمان الحفاظ على سلامة بيانات المستخدم. وأضاف: “نمنح كل مستخدم Canva السيطرة على البيانات وكيفية استخدامها مع الذكاء الاصطناعي. يمكنك تشغيلها وإيقافها متى شئت. إن منح الناس هذه السيطرة والشفافية أمر مهم حقًا بالنسبة لنا لأننا نريد أن يكون الناس مسيطرين تمامًا على ما يفعلونه”.
مشكلة التزييف العميق
كما أثار المحتوى المرئي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي مخاوف بشأن التزييف العميق. التزييف العميق هو وسائط تم إنشاؤها بشكل مصطنع تحاكي أشخاصًا أو أماكن أو أحداثًا حقيقية بهدف نشر معلومات مزيفة. وفي حين أن Canva قد لا تقصد هذا الاستخدام لمنتجها، فقد يكون هذا أيضًا أحد الآثار الجانبية المخيفة لاستخدام الذكاء الاصطناعي. إذن، هل تتخذ الشركة أي خطوات لتسليط الضوء على المحتوى الذي تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
أجاب آدمز: “نريد أن تكون شفافية المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي واضحة للغاية للناس. نستخدم البيانات الوصفية داخل كل المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يتيح للناس معرفة كيفية إنشائه. كما نبحث باستمرار عن التقنيات والمعايير الجديدة فور ظهورها. نحن حريصون جدًا على أن تركز الصناعة بأكملها على منهجية أو تقنية مثبتة لترميز المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي”.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل Canva؟
بطريقة ما، عملت Canva على إضفاء الطابع الديمقراطي على التصميم بعد إطلاقها من خلال أدواتها سهلة الاستخدام. ومع ذلك، فقد خفضت الذكاء الاصطناعي اليوم حاجز الدخول وجعلت إنشاء الصور وتحريرها أكثر سهولة. والسؤال الذي يطرح نفسه هنا هو ما إذا كانت أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي قادرة على التهام حصة Canva في السوق كما فعلت ذات يوم مع أدوات التحرير والتصميم المعقدة.
قال آدم: “بصراحة، لا. نحن نرى الذكاء الاصطناعي بمثابة ريح مواتية لنا. مهمتنا على مدى السنوات الاثنتي عشرة الماضية، وربما السنوات الاثنتي عشرة القادمة وإلى الأبد، هي تمكين العالم من التصميم. عندما بدأنا، كانت أحدث التقنيات هي السحابة، والهواتف المحمولة، وجافا سكريبت في المتصفح. لذلك استخدمنا هذا لإنشاء المنتج”.
“بعد مرور اثني عشر عامًا، أصبحت الذكاء الاصطناعي الآن تقنية قوية بشكل لا يصدق يمكنك استخدامها جنبًا إلى جنب مع جميع القطع التقنية الأخرى. وهي تسمح لنا بمواصلة مهمتنا. يمكننا تمكين المزيد من الأشخاص من الإبداع باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع، ويمكنهم الحصول على محتوى عالي الجودة منه.”
عملية الموازنة
إن التركيز الذي تتبناه شركة كانفا على الشركات يفتح أمامها مصادر جديدة للدخل، ولكنها تواجه أيضاً تحدياً كبيراً. فالتصاميم المرئية غالباً ما تمليها الميول الثقافية. وإذا نظرت إلى واجهات المتاجر في اليابان أو نيويورك وقارنتها بمومباي أو دلهي، فسوف تلاحظ فرقاً واضحاً في الطريقة التي ينقل بها الفن رسالة ما.
حلت الشركة هذه المشكلة للمستخدمين الأفراد بمساعدة Canva Creators. هؤلاء هم المصممون المسجلون على المنصة الذين أضافوا قوالب وأيقونات وغير ذلك الكثير. يمكنهم أيضًا كسب المال إذا تم استخدام إبداعاتهم من قبل مستخدمين آخرين مدفوعي الأجر. ومع ذلك، لا يعمل هذا النظام عند تقديم الخدمات للعلامات التجارية. تفضل العلامات التجارية المزيد من التحكم في لغة التصميم ومن المرجح أنها لن تلجأ إلى فنانين من جهات خارجية.
وهذا يعني أن كانفا سوف تضطر إلى تحمل مسؤولية ليس فقط توفير قوالب إبداعية كافية في مكتبتها، بل وأيضاً توفير الأدوات المناسبة لتزويد الشركات ذات الأحجام المختلفة في الأسواق المختلفة. وفي أسوأ السيناريوهات، قد يؤدي هذا إلى إبطاء دورة الابتكار والتصرف بناءً على تعليقات المستخدمين، وهو ما تشتهر به كانفا.
لا يجهل آدامز هذا التحدي. ويقول: “نعم، هذا بالتأكيد خوف نتعامل معه بشكل استباقي للغاية. نريد الحفاظ على وتيرة الابتكار والتأكد من أننا نصدر باستمرار ميزات يريدها الناس وتعمل على تحسين كفاءتهم وجودة تصميماتهم. وعلى الرغم من أننا نلبي احتياجات جمهور المؤسسات بشكل أكبر في العامين الماضيين، إلا أننا لم نتباطأ”.
وفي توضيحه لهذا الأمر بشكل أكبر، أكد آدامز أنه على الرغم من كون المؤسسات مساحة جديدة للشركة، فإن كونها جزءًا من المناقشات النشطة مع عملاء المؤسسات والاستماع إلى احتياجاتهم ساعدهم في تطوير المنتج المناسب لهم.
“لقد تم تطوير حزمة Canva Enterprise الخاصة بنا أيضًا من خلال رؤية كيفية استخدام الأشخاص لـ Canva داخل فرق كبيرة. ربما لا يكونون أشخاصًا يستخدمون المنتج بشكل مباشر، لكنهم أشخاص يديرون المنتج، أو يديرونه من خلال تكنولوجيا المعلومات، أو أنهم جزء من فريق العلامة التجارية ويعملون مع العلامة التجارية الموجودة في Canva. هناك الكثير من أصحاب المصلحة الجدد المختلفين الذين نتحدث معهم، ونستمع إليهم، ونحصل على طلبات الميزات الخاصة بهم وندمجها في حزمة Canva Enterprise،” أضاف آدمز.
